FAQ
Q
ハンディーモンブランの品質保証はありますか？
A
2023年9月より販売のHANDYMONTBLANC2.0より共済保証制度の保証期間が延びました。
共済保証制度とは
皆様からご購入いただいた売上金の一部を共済金に回すことで
初期不良以外の故意による故障であっても(※1)購入から6ヵ月以内であれば全て
新品と無料交換出来る制度です。(※2)
6ヵ月～2年以内は二次保証期間として、往復の送料はお客様負担にて新品本体を
お送りする制度となっております。(※3)(※4)
※１故意での故障も保証いたしますが、限度を超える雑な使い方をされていると判断した時は対象外とさせて
いただくことがございます。
※2期間や保証制度はメーカーの製造や販売方針によって中止になることがございます。
※3二次保証期間は予告なく変更になることがあります。
※4保証期間6ヵ月～2年間の新制度は、HANDYMONTBLANC2.0の購入者様から適用です。それ以前のお客様は最大保証1年間になります。
※悪質な転売による保証は一切受け付けませんのでご了承ください
Q
ハンディーモンブランは分解してハンドル部分など洗えますか？
A
筒の部分は取り外して洗えますが、本体は防水加工はされていないので分解はできません。
押し出し棒を出し本体にかからないように水で濯ぐか、アルコール消毒で拭き取ってください。
Q
ハンディーモンブランは市販のペーストでも問題無く出せますか？
A
穴が1mmですので、1mm以上のフィルターを通して製造したペーストを使うと目詰まりが起こり、出ずらくなったり、内部破損の原因となります。
これは一般に販売されている手動の機械でも同様の現象が起きます。
１mmモンブラン対応のペーストをご使用でない場合は1.5mm以上の金口をご使用頂くことをおすすめします。
不安の方は一度1mmモンブラン専用ペーストをご購入いただき、他のペーストと比較すると目安になるかもしれません。ご検討ください。
Q
1mm金口のみ購入できますか？
A
1mm金口のみの購入はできません。
筒と金口のセットを販売しております。
そちらをご購入下さい。
Q
領収書は発行して頂けますか？
A
はい。発行は可能です。
購入の際備考欄でお申し付けください。
※商品が工場からの直接発送の際はメールにて領収書をお送り致します。
ご了承ください。
Q
モンブランペーストのサンプルとか出せますか？
A
申し訳ありません。
当店では、無料サンプルはお出ししておりません。
お試しセットを販売しておりますので、そちらをご購入頂きご検討ください。
Q
購入から到着まで何日かかりますか？
A
基本早くて購入の翌日発送心がけております。到着は発送日より早くて約1～3日で到着予定です（ヤマト運輸のダイヤの改正により、今までより到着が遅れることがあります。）
※商品の入荷が遅れている際は、発送が遅れます。早めのご注文お願いします。
※日曜・祭日やその他お休みの日が重なると休み明けの発送になります。ご了承ください。
Q
インボイス制度に対応していますか？
A
はい!!対応しております。
ご安心ください。
登録番号: T7250001017177
Q
配達指定は可能ですか？
A
備考欄などにご指定頂ければ、できるだけ対応いたしますが、確実にその日時にお届けできる保証はありません。
お急ぎの場合は早めのご注文をお願い致します。