FAQ

Q

ハンディーモンブランの品質保証はありますか?

A
2022年11月より共済保証制度の保証期間が延びました。 共済保証制度とは 皆様からご購入いただいた売上金の一部を共済金に回すことで 初期不良以外の故意による故障であっても(※1)購入から6ヵ月以内であれば全て 新品と無料交換出来る制度です。(※2) 6ヵ月~1年以内は二次保証期間として、往復の送料はお客様負担にて新品本体を お送りする制度となっております。(※3)(※4) ※1故意での故障も保証いたしますが、限度を超える雑な使い方をされていると判断した時は対象外とさせて  いただくことがございます。 ※2期間や保証制度はメーカーの製造や販売方針によって中止になることがございます。 ※3二次保証期間は予告なく変更になることがあります。 ※4保証期間6ヵ月~1年間の新制度は、2022年11月1日以降の購入者様から適用です。 ※悪質な転売による保証は一切受け付けませんのでご了承ください
Q

ハンディーモンブランは分解してハンドル部分など洗えますか?

A
筒の部分は取り外して洗えますが、本体は防水加工はされていないので分解はできません。 押し出し棒を出し本体にかからないように水で濯ぐか、アルコール消毒で拭き取ってください。
Q

1mm金口のみ購入できますか?

A
1mm金口のみの購入はできません。 筒と金口のセットはAmazonサイトにて販売しております。 そちらでご購入下さい。 https://www.amazon.co.jp/dp/B09TFJ989T?ref=myi_title_dp
Q

ハンディーモンブランは市販のペーストでも問題無く出せますか?

A
穴が1mmですので、1mm以上のフィルターを通して製造したペーストを使うと目詰まりが起こり、出ずらくなったり、内部破損の原因となります。 これは一般に販売されている手動の機械でも同様の現象が起きます。 1mmモンブラン対応のペーストをご使用でない場合は1.5mm以上の金口をご使用頂くことをおすすめします。 不安の方は一度1mmモンブラン専用ペーストをご購入いただき、他のペーストと比較すると目安になるかもしれません。ご検討ください。
Q

領収書は発行して頂けますか?

A
カード決済やコンビニ決済での領収書の発行は重複発行になりますので、領収書発行は致しておりません。 領収書をご希望の方は、代金引換にてご購入下さい。